Tareas asociadas: el expediente entero en un solo hilo

Un asunto real casi nunca cabe en una tarea. Un siniestro son diez: la comunicación, la petición de documentación, el recordatorio, la llamada del perito, el pago. Eso quedaba repartido en fichas sueltas y había que ir juntándolo mentalmente.

Ahora las tareas de un mismo asunto se enlazan en un hilo. Se abre y se lee de arriba abajo como una conversación de correo: qué se pidió, quién respondió, qué se decidió y qué queda pendiente. Cada intervención lleva su autor y su hora.

Al responder dentro del hilo se crea la tarea siguiente sin salir de la pantalla, ya vinculada al mismo expediente y al mismo cliente. Cuando alguien coge un asunto que llevaba otra persona —vacaciones, una baja, un cambio de puesto— no hay que explicarle nada: abre el hilo y lo entiende en un minuto.

Funciona sobre cualquier cosa que tenga ficha: un siniestro, una póliza, un recibo, un proyecto o un cliente.

• Todas las tareas de un asunto, en orden y en una pantalla
• Se responde dentro del hilo y se genera la tarea siguiente
• Quién hizo qué y cuándo, sin reconstruirlo
• Traspasar un expediente deja de ser una reunión

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